Травить леску Американец Джим Кемп в книге «Сначала...

Травить леску

Американец Джим Кемп в книге «Сначала скажите нет» описывает мощный приём для деловых и личных переговоров. Представьте рыбака Игоря на берегу ближайшей речки. У него внезапно клюёт здоровая рыбина. Вместо того чтобы резко подсечь, он будто бы отпускает добычу. Когда та снижает скорость, Игорь дёргает удочку. Приём называется «травить леску».

Переговоры – это речка. Чтобы контролировать эмоциональные волны, нужно удерживать равновесие. Когда собеседник гневается, я травлю леску с опорой на негативные образы.

Пример выяснения отношений. Мужчина злится, что в квартире срач. Вместо того, чтобы защищаться, оправдываться или обижаться, я усиливаю:

– Понимаю тебя. Никому бы не понравилось ходить по грязному полу и пить из кружки с налётом. Я сейчас много времени отдаю работе (детям, саморазвитию и т.д.), поэтому не всегда успеваю по дому. Давай вместе придумаем способ решить проблему.

Смысл в том, чтобы привести собеседника в нейтральное состояние. Тогда у него пропадает задача доказывать что-то с пеной у рта. А ещё замечали, что продавцы иногда травят леску с опорой на позитивные образы? Вы давно хотели брючный костюм и нашли модель своей мечты. Консультант видит эмоциональный перекос в сторону восторга и будто бы слегка отговаривает:

– Отличный выбор. Только имейте в виду, что ткань быстро мнётся, а утюг нужно заменить отпаривателем. Уход потребует дополнительных усилий.

Fffjejvjgjfjvjvjfjdkvjgjfkdkvjvjfjcjvjvjfjfutg